Đang leo thang sửa máy thì điện thoại reo, nghe không được
Hệ thống website và form tiếp nhận yêu cầu dành cho thợ và đội sửa chữa tại nhà.
- Gửi đến
- Thợ và đội sửa điện nước, điện lạnh, đồ gia dụng
- Thực hiện
- CardMe — cardme.vn
- Liên hệ
- 0978.607.923
- Áp dụng cho
- Sửa chữa điện nước & điện lạnh tại nhà
Tài liệu này được viết không dùng thuật ngữ kỹ thuật.
Ba việc đang chiếm hết thời gian mỗi ngày
Khách gọi lúc đang làm dở, không thể nghe máy
Ai cũng hỏi giá trước, phải giải thích lại từ đầu mỗi lần
Khách cũ không lưu số thợ, lần sau gọi người khác
Ba việc nghe nhỏ, nhưng hệ quả không nhỏ:
- Cuộc gọi nhỡ trong nghề này gần như mất hẳn khách, vì họ gọi số tiếp theo ngay
- Báo giá qua điện thoại mỗi lần một kiểu, dễ hiểu lầm rồi cãi nhau lúc thanh toán
- Làm tốt cả năm nhưng không ai nhớ tên, không có khách quay lại
Hỏng điện, hỏng nước là việc gấp. Người ta gọi lần lượt tới khi có người bắt máy, và dừng ở người đó.
Thay vì liệt kê tính năng, kể bạn nghe một ngày bình thường
Khách xem bảng giá dịch vụ trên website
Biết khoảng bao nhiêu tiền, có mất phí kiểm tra không, trước khi gọi.
Bạn đang sửa máy lạnh trên trần
Một khách điền form cần thợ gấp, để lại địa chỉ và số điện thoại — form ghi thẳng vào danh sách của bạn, không cần ai trả lời ngay.
Nghỉ trưa, mở điện thoại một lần
Ba yêu cầu mới, đủ địa chỉ và loại việc. Bạn xếp lịch chiều luôn.
Khách điền form tối vì máy nước nóng hỏng
Form vẫn ghi lại yêu cầu và số điện thoại. Sáng mai bạn gọi lại là vẫn còn việc.
Rảnh tay, bạn mở danh sách xem lại tuần
Bao nhiêu yêu cầu, loại việc nào nhiều nhất, khu vực nào gọi nhiều — xem ngay trong trang quản lý.
Khác nhau ở chỗ nào
| Hiện tại | Sau khi có hệ thống |
|---|---|
| Cuộc gọi nhỡ là mất khách | Khách điền form để lại số, không cần ai bắt máy ngay |
| Giải thích giá lại từ đầu mỗi lần | Bảng giá tham khảo có sẵn, khách đọc trước |
| Không nhớ khách cũ là ai | Danh sách khách có địa chỉ và loại việc đã làm |
| Khách không biết mình có làm khu vực đó không | Ghi rõ khu vực nhận sửa trên website |
| Không có gì chứng minh tay nghề | Ảnh công trình đã làm và đánh giá khách |
| Không biết tuần này nhiều việc gì | Mở trang quản lý là thấy ngay tuần này nhiều việc gì |
Ba phần lắp vào nhau, chạy như một
Website giới thiệu dịch vụ sửa chữa
Chỗ để khách kiểm tra bạn có thật và làm được việc gì.
Khách gọi thợ lạ luôn hơi lo. Một trang có tên thật, khu vực nhận việc, bảng giá tham khảo và ảnh công trình đã làm khiến họ yên tâm gọi, và gọi bạn chứ không gọi số bên cạnh.
- Các loại việc nhận sửa
- Bảng giá tham khảo theo hạng mục
- Khu vực nhận đi làm
- Ảnh công trình đã làm
- Chính sách bảo hành sau sửa
Form báo sự cố, giữ số khi bạn đang bận tay
Bạn đang bận tay, form trên website vẫn nhận được yêu cầu.
Khi bạn không nghe máy được, khách vẫn điền form được. Form hỏi đúng những gì bạn cần để gọi lại: loại việc, địa chỉ và số điện thoại — không có ai hay máy nào tự báo giá hay tự nhận lịch thay bạn.
- Loại thiết bị cần sửa
- Địa chỉ nhà
- Khu vực và thời gian tiện gọi lại
- Tên và số điện thoại
- Mô tả sự cố
Danh sách khách và báo cáo
Nghề này sống bằng khách quen và người quen giới thiệu.
Mỗi khách để lại thông tin qua form đều vào danh sách kèm địa chỉ và việc đã làm. Máy lạnh cần vệ sinh định kỳ, máy nước nóng cần kiểm tra trước mùa lạnh, bạn có sẵn số để nhắn.
- Tên khách
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Loại việc
- Ngày làm gần nhất
Biết trước con số
| Hạng mục | Trả một lần | Hàng tháng |
|---|---|---|
| A · Website giới thiệu dịch vụ | 1.350.000đ | — |
| B + C · Form nhận yêu cầu · Danh sách khách · Báo cáo | 2.500.000đ | 400.000đ |
| Tổng | 3.850.000đ | 400.000đ |
Phí hàng tháng là chi phí vận hành: giữ website chạy, sửa khi có lỗi, chỉnh nội dung khi bạn cần.
Tên miền, chỗ đặt website và bảo mật đã bao gồm trong giá, không phát sinh thêm.
Không cần làm hết một lúc
Bạn có thể bắt đầu với phần A, dùng thử một thời gian. Khi thấy cần, làm tiếp B và C. Chúng tôi không khuyến khích mua hết ngay nếu bạn chưa chắc.
Năm bước, bạn biết mình phải làm gì
Bạn xem demo trước. Ưng rồi mới thanh toán.
Những câu bạn có thể đang nghĩ
Tôi làm một mình, có quá sức không?+
Đúng, một mình mới cần. Bạn không có ai trực điện thoại nhưng khách vẫn để lại được yêu cầu qua form trên website, bạn chỉ mở ra xem và gọi lại khi rảnh tay.
Giá mỗi ca mỗi khác, ghi bảng giá có bị ràng buộc không?+
Ghi là giá tham khảo theo hạng mục kèm câu báo giá chính xác sau khi kiểm tra thực tế. Khách vẫn hình dung được, bạn vẫn giữ quyền chốt giá.
Tôi không rành công nghệ, có dùng được không?+
Được. Bạn chỉ cần biết mở điện thoại xem danh sách khách, đúng như vẫn xem tin nhắn. Phần kỹ thuật chúng tôi lo hết, cần sửa gì bạn nhắn một câu.
Khách điền form xong thì có ai trả lời họ ngay không?+
Khách nhận một lời cảm ơn ngay trên trang, xác nhận đã gửi thành công. Còn việc trả lời cụ thể là bạn chủ động gọi lại hoặc nhắn lại khi xem danh sách — chúng tôi cố ý không để máy tự trả lời thay bạn, để không hứa nhầm giá hay tư vấn sai chuyên môn.
Nếu sau này tôi muốn dừng thì sao?+
Website vẫn là của bạn. Danh sách khách cũng của bạn, chúng tôi xuất file gửi lại. Bạn chỉ dừng phần vận hành hàng tháng.
Bao lâu thì thấy hiệu quả?+
Phần form có tác dụng từ ngày đầu vì khách để lại thông tin được bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc — bạn không còn mất khách chỉ vì họ nhắn lúc bạn đang bận. Phần website cần thêm thời gian để khách quen và tìm thấy trên Google cùng các trợ lý AI.
Xem thêm đề xuất cho ngành khác hoặc bảng báo giá đầy đủ.
Còn câu hỏi nào, cứ nhắn bất cứ lúc nào
Chúng tôi dựng bản demo cho đúng cơ sở của bạn trước. Ưng rồi mới thanh toán.