Khách hỏi giá lúc nửa đêm, sáng mai mới trả lời là mất
Hệ thống website và form nhận yêu cầu dành cho spa, thẩm mỹ viện, có kiểm soát từ ngữ theo quy định quảng cáo.
- Gửi đến
- Chủ spa, thẩm mỹ viện, tiệm nail và phun xăm
- Thực hiện
- CardMe — cardme.vn
- Liên hệ
- 0978.607.923
- Áp dụng cho
- Spa & thẩm mỹ viện
Tài liệu này được viết không dùng thuật ngữ kỹ thuật.
Ba việc đang chiếm hết thời gian mỗi ngày
Trả lời tin nhắn hỏi giá cả ngày, câu nào cũng gần giống nhau
Đặt lịch qua tin nhắn rồi ghi tay, quên hoặc trùng giờ
Không có thời gian đăng bài đều để giữ Fanpage sống
Ba việc nghe nhỏ, nhưng hệ quả không nhỏ:
- Khách hỏi giá lúc 11 giờ đêm không ai trả lời, sáng ra họ đã đặt chỗ bên khác
- Hai khách cùng một khung giờ, một người phải chờ hoặc phải huỷ
- Khách cũ hết liệu trình rồi không ai nhắc, họ quên luôn
Ngành này khách quyết định nhanh và so sánh nhiều nơi cùng lúc. Ai trả lời trước thường là người có khách.
Thay vì liệt kê tính năng, kể bạn nghe một ngày bình thường
Khách đọc bảng giá trên website trước khi ra khỏi nhà
Giá, ảnh thật, kỹ thuật viên — xem hết trước khi nhắn, không cần hỏi lại từ đầu.
Một khách điền form hỏi giá phun mày
Form ghi lại dịch vụ quan tâm, tên và số điện thoại, vào thẳng danh sách của bạn.
Một khách muốn đặt lịch chiều mai
Form ghi nhận nhu cầu và số điện thoại, báo cho bạn để chốt giờ. Không ai bị bỏ sót giữa lúc bạn đang làm cho khách.
Khách nhắn khi tiệm đã đóng
Form vẫn nhận được, vẫn ghi lại tên và số. Sáng mai bạn mở ra là đã có sẵn, không cần thức để trả lời.
Rảnh tay, bạn mở danh sách xem lại tuần
Tuần này bao nhiêu khách hỏi, dịch vụ nào được hỏi nhiều nhất — xem ngay trong trang quản lý.
Khác nhau ở chỗ nào
| Hiện tại | Sau khi có hệ thống |
|---|---|
| Trả lời từng tin hỏi giá, lặp đi lặp lại cả ngày | Bảng giá có sẵn trên website, khách tự xem trước khi nhắn |
| Khách nhắn ngoài giờ phải đợi tới hôm sau | Khách để lại yêu cầu qua form được, kể cả nửa đêm |
| Lịch hẹn ghi tay, dễ trùng giờ hoặc quên | Nhu cầu đặt lịch gom về một chỗ kèm số điện thoại |
| Khách cũ hết liệu trình không ai nhắc | Danh sách khách cũ nằm sẵn để bạn chăm lại |
| Bảng giá nằm trong ảnh cũ trôi mất trên Fanpage | Bảng giá luôn ở website, khách tự xem |
| Không biết dịch vụ nào đang được hỏi nhiều | Mở trang quản lý là biết ngay khách quan tâm gì |
Ba phần lắp vào nhau, chạy như một
Website giới thiệu dịch vụ
Bảng giá và hình ảnh thật ở một nơi cố định, không trôi như bài Fanpage.
Khách ngành làm đẹp xem rất kỹ trước khi tới: giá bao nhiêu, làm ở đâu, người làm là ai, kết quả trông thế nào. Có website, họ tự đọc hết rồi mới nhắn, và tin nhắn tới nơi thường là khách đã sẵn sàng đặt lịch.
- Bảng giá từng dịch vụ, cập nhật lúc nào cũng được
- Hình ảnh cơ sở và kết quả thực tế
- Giới thiệu kỹ thuật viên và chứng chỉ
- Quy trình một buổi làm diễn ra thế nào
- Chỉ đường và giờ mở cửa
Form nhận yêu cầu, đúng từ ngữ được phép dùng
Khách để lại yêu cầu bất cứ giờ nào, không cần chờ ai bắt máy.
Form đặt ngay trên website, thu đúng thông tin bạn cần để gọi lại và chốt lịch. Không có máy nào tự trả lời hay tự cam kết thay bạn — câu nào cần tư vấn theo tình trạng da hay cơ địa cụ thể vẫn luôn là bạn trả lời trực tiếp.
- Dịch vụ quan tâm
- Khung giờ mong muốn
- Tên và số điện thoại
- Ghi chú thêm nếu có (dị ứng, tình trạng da…)
Danh sách khách và báo cáo
Khách cũ là nguồn doanh thu rẻ nhất, đừng để mất dấu họ.
Mỗi khách để lại số đều vào một danh sách kèm dịch vụ họ quan tâm. Hết liệu trình, tới mùa cao điểm hay có chương trình mới, bạn có sẵn danh sách để gọi lại thay vì lục hộp tin nhắn.
- Tên khách
- Số điện thoại
- Dịch vụ quan tâm
- Ngày để lại thông tin
- Đã tới hay chưa
Từ ngữ trong quảng cáo làm đẹp bị siết chặt
Quảng cáo không được dùng “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” nếu không có tài liệu hợp pháp chứng minh; quảng cáo mỹ phẩm còn bị cấm các từ mang tính điều trị như “điều trị”, “chuyên trị”, “khỏi hẳn”, “xóa sẹo”. Nhiều phòng khám và cơ sở làm đẹp đã bị xử phạt vì đúng mấy chữ này. Nội dung trên website và trong form của bạn được soạn để tránh sẵn những từ này.
Nguồn: Báo Thanh Niên · các cơ sở bị phạt vì dùng chữ “nhất”, “số một”Biết trước con số
| Hạng mục | Trả một lần | Hàng tháng |
|---|---|---|
| A · Website giới thiệu dịch vụ | 1.350.000đ | — |
| B + C · Form nhận yêu cầu · Danh sách khách · Báo cáo | 2.500.000đ | 400.000đ |
| Tổng | 3.850.000đ | 400.000đ |
Phí hàng tháng là chi phí vận hành: giữ website chạy, sửa khi có lỗi, chỉnh nội dung khi bạn cần.
Tên miền, chỗ đặt website và bảo mật đã bao gồm trong giá, không phát sinh thêm.
Không cần làm hết một lúc
Bạn có thể bắt đầu với phần A, dùng thử một thời gian. Khi thấy cần, làm tiếp B và C. Chúng tôi không khuyến khích mua hết ngay nếu bạn chưa chắc.
Năm bước, bạn biết mình phải làm gì
Bạn xem demo trước. Ưng rồi mới thanh toán.
Những câu bạn có thể đang nghĩ
Nội dung trên website có lỡ dùng từ cấm làm tôi bị phạt không?+
Chúng tôi soạn nội dung và bạn duyệt trước khi đăng, đã tránh sẵn những từ quảng cáo bị cấm trong ngành làm đẹp. Không có gì tự động đăng mà bạn chưa xem qua.
Tôi hay đổi giá theo chương trình khuyến mãi thì sao?+
Bạn tự sửa bảng giá trên website bất cứ lúc nào, không cần báo ai. Nếu chương trình chạy theo mùa, chúng tôi có thể dựng sẵn một mục khuyến mãi riêng cho bạn.
Có kết nối được với Zalo không, khách tôi dùng Zalo nhiều hơn?+
Website có nút mở Zalo để khách chủ động nhắn nếu họ muốn. Nhưng form ngay trên trang mới là chỗ thu thông tin để bạn có sẵn số gọi lại, không phải chờ khách tự nhắn trước.
Tôi không rành công nghệ, có dùng được không?+
Được. Bạn chỉ cần biết mở điện thoại xem danh sách khách, đúng như vẫn xem tin nhắn. Phần kỹ thuật chúng tôi lo hết, cần sửa gì bạn nhắn một câu.
Khách điền form xong thì có ai trả lời họ ngay không?+
Khách nhận một lời cảm ơn ngay trên trang, xác nhận đã gửi thành công. Còn việc trả lời cụ thể là bạn chủ động gọi lại hoặc nhắn lại khi xem danh sách — chúng tôi cố ý không để máy tự trả lời thay bạn, để không hứa nhầm giá hay tư vấn sai chuyên môn.
Nếu sau này tôi muốn dừng thì sao?+
Website vẫn là của bạn. Danh sách khách cũng của bạn, chúng tôi xuất file gửi lại. Bạn chỉ dừng phần vận hành hàng tháng.
Bao lâu thì thấy hiệu quả?+
Phần form có tác dụng từ ngày đầu vì khách để lại thông tin được bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc — bạn không còn mất khách chỉ vì họ nhắn lúc bạn đang bận. Phần website cần thêm thời gian để khách quen và tìm thấy trên Google cùng các trợ lý AI.
Xem thêm đề xuất cho ngành khác hoặc bảng báo giá đầy đủ.
Còn câu hỏi nào, cứ nhắn bất cứ lúc nào
Chúng tôi dựng bản demo cho đúng cơ sở của bạn trước. Ưng rồi mới thanh toán.