Khách hỏi phòng lúc nửa đêm, trả lời chậm là mất đêm đó
Hệ thống website và form nhận yêu cầu đặt phòng dành cho homestay và khách sạn mini.
- Gửi đến
- Chủ homestay, nhà nghỉ, khách sạn mini
- Thực hiện
- CardMe — cardme.vn
- Liên hệ
- 0978.607.923
- Áp dụng cho
- Homestay & khách sạn mini
Tài liệu này được viết không dùng thuật ngữ kỹ thuật.
Ba việc đang chiếm hết thời gian mỗi ngày
Khách nhắn hỏi phòng và giá vào mọi khung giờ, kể cả nửa đêm
Phụ thuộc sàn đặt phòng nên bị trừ hoa hồng trên từng đêm
Ảnh phòng và giá nằm rải rác nhiều nơi, mỗi nơi một kiểu
Ba việc nghe nhỏ, nhưng hệ quả không nhỏ:
- Khách đi du lịch chốt chỗ ngay trong đêm, chậm một tiếng là mất
- Mỗi đêm bán qua sàn bị cắt phần trăm, khách quay lại vẫn đi qua sàn
- Khách tới nơi thấy khác ảnh, đánh giá thấp, ảnh hưởng cả tháng sau
Có kênh đặt phòng trực tiếp của riêng mình là cách duy nhất để giữ lại phần hoa hồng đang trả cho sàn.
Thay vì liệt kê tính năng, kể bạn nghe một ngày bình thường
Khách xem phòng và giá trên website
Ảnh thật, giá theo ngày, còn phòng hay không. Không phải nhắn hỏi rồi chờ.
Một nhóm điền form hỏi cuối tuần còn phòng không
Form ghi lại ngày ở, số người, tên, số điện thoại — vào thẳng danh sách của bạn.
Bạn đang đón khách nhận phòng
Form trên website vẫn nhận yêu cầu mới, bạn xem lại khi rảnh tay, không ai phải đứng chờ.
Khách lỡ chuyến, cần chỗ ngủ gấp
Số điện thoại liên hệ khẩn và chỉ đường có sẵn ngay trên website, khách gọi thẳng không cần chờ ai trả lời tin nhắn trước.
Rảnh tay, bạn mở danh sách xem lại tuần
Bao nhiêu lượt hỏi, cuối tuần nào đang được hỏi nhiều, bao nhiêu người để lại số — xem ngay trong trang quản lý.
Khác nhau ở chỗ nào
| Hiện tại | Sau khi có hệ thống |
|---|---|
| Chỉ có khách từ sàn đặt phòng | Thêm kênh đặt trực tiếp, không mất hoa hồng |
| Trả lời hỏi phòng ở mọi khung giờ | Khách để lại yêu cầu qua form bất cứ giờ nào, không bị bỏ lỡ |
| Ảnh và giá mỗi nơi một kiểu | Một nơi chuẩn để dẫn link đi khắp nơi |
| Không giữ được thông tin khách cũ | Danh sách khách để mời quay lại mùa sau |
| Khách hỏi đường liên tục | Chỉ đường và hướng dẫn nhận phòng có sẵn |
| Không biết cuối tuần nào đang hút | Mở trang quản lý là thấy ngay cuối tuần nào đang hút khách |
Ba phần lắp vào nhau, chạy như một
Website giới thiệu chỗ ở
Kênh đặt trực tiếp của riêng bạn, không chia hoa hồng cho ai.
Khách tìm thấy bạn trên sàn nhưng rất hay tra lại tên chỗ ở trên Google trước khi đặt. Nếu lúc đó họ thấy website chính chủ với giá tốt hơn, cú đặt phòng đó về thẳng túi bạn.
- Các loại phòng kèm giá và sức chứa
- Ảnh thật từng phòng và khu vực chung
- Tiện nghi, giờ nhận và trả phòng
- Chỉ đường, phương tiện tới nơi
- Chính sách đặt cọc và huỷ phòng
Form đặt phòng ngay trên website
Khách du lịch để lại yêu cầu theo giờ của họ, không theo giờ của bạn.
Form trên website hỏi đúng những gì bạn cần để xác nhận: ngày ở, số người, tên và số điện thoại. Không có hệ thống nào tự báo giá hay tự nhận phòng thay bạn — bạn xem yêu cầu rồi gọi lại để chốt, tránh trùng phòng với sàn.
- Ngày nhận và trả phòng
- Số người ở
- Loại phòng quan tâm
- Tên và số điện thoại
- Yêu cầu đón tại bến xe (nếu có)
Danh sách khách và báo cáo
Khách cũ quay lại là đêm phòng rẻ nhất bạn từng bán.
Mỗi người để lại thông tin đều vào danh sách kèm ngày dự định ở. Tới mùa cao điểm năm sau, bạn có danh sách để mời quay lại thay vì trả tiền quảng cáo tìm khách mới.
- Tên khách
- Số điện thoại
- Ngày dự định ở
- Số người
- Đã chốt hay chưa
Lưu trú là ngành kinh doanh có điều kiện
Dịch vụ lưu trú thuộc nhóm ngành có điều kiện về an ninh trật tự, kèm yêu cầu về phòng cháy và quản lý thông tin khách. Từ ngày 1/8/2024, Luật Nhà ở 2023 cũng không cho phép kinh doanh lưu trú ngắn ngày trong chung cư. Website không thay bạn làm thủ tục, nhưng ghi rõ giấy phép và nội quy là cách cho khách thấy chỗ của bạn làm đúng.
Nguồn: Quy định kinh doanh lưu trú homestay và khách sạn miniBiết trước con số
| Hạng mục | Trả một lần | Hàng tháng |
|---|---|---|
| A · Website giới thiệu dịch vụ | 1.350.000đ | — |
| B + C · Form nhận yêu cầu · Danh sách khách · Báo cáo | 2.500.000đ | 400.000đ |
| Tổng | 3.850.000đ | 400.000đ |
Phí hàng tháng là chi phí vận hành: giữ website chạy, sửa khi có lỗi, chỉnh nội dung khi bạn cần.
Tên miền, chỗ đặt website và bảo mật đã bao gồm trong giá, không phát sinh thêm.
Không cần làm hết một lúc
Bạn có thể bắt đầu với phần A, dùng thử một thời gian. Khi thấy cần, làm tiếp B và C. Chúng tôi không khuyến khích mua hết ngay nếu bạn chưa chắc.
Năm bước, bạn biết mình phải làm gì
Bạn xem demo trước. Ưng rồi mới thanh toán.
Những câu bạn có thể đang nghĩ
Tôi đang bán trên sàn, làm website nữa có bị trùng phòng không?+
Form chỉ ghi lại yêu cầu và đưa vào danh sách của bạn, không tự chốt phòng. Bạn xác nhận sau khi kiểm tra lịch trên sàn nên không xảy ra trùng.
Giá của tôi đổi theo mùa và theo ngày trong tuần?+
Bạn ghi khung giá theo mùa trên website và sửa lúc nào cũng được. Khách xem trực tiếp trên trang trước khi để lại yêu cầu, chốt giá cuối cùng vẫn là bạn.
Tôi không rành công nghệ, có dùng được không?+
Được. Bạn chỉ cần biết mở điện thoại xem danh sách khách, đúng như vẫn xem tin nhắn. Phần kỹ thuật chúng tôi lo hết, cần sửa gì bạn nhắn một câu.
Khách điền form xong thì có ai trả lời họ ngay không?+
Khách nhận một lời cảm ơn ngay trên trang, xác nhận đã gửi thành công. Còn việc trả lời cụ thể là bạn chủ động gọi lại hoặc nhắn lại khi xem danh sách — chúng tôi cố ý không để máy tự trả lời thay bạn, để không hứa nhầm giá hay tư vấn sai chuyên môn.
Nếu sau này tôi muốn dừng thì sao?+
Website vẫn là của bạn. Danh sách khách cũng của bạn, chúng tôi xuất file gửi lại. Bạn chỉ dừng phần vận hành hàng tháng.
Bao lâu thì thấy hiệu quả?+
Phần form có tác dụng từ ngày đầu vì khách để lại thông tin được bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc — bạn không còn mất khách chỉ vì họ nhắn lúc bạn đang bận. Phần website cần thêm thời gian để khách quen và tìm thấy trên Google cùng các trợ lý AI.
Xem thêm đề xuất cho ngành khác hoặc bảng báo giá đầy đủ.
Còn câu hỏi nào, cứ nhắn bất cứ lúc nào
Chúng tôi dựng bản demo cho đúng cơ sở của bạn trước. Ưng rồi mới thanh toán.